自助通是一款由国家基金发放的教育资助平台，致力于帮助河南贫困学子实现大学梦想。用户通过该平台可以及时了解政策信息，并在线申请助学金。资助通的目标是让每位家庭困难的学生都能享有平等的受教育机会，让更多人受益于社会的爱心资助。下载资助通app，让我们一起为教育公平助力！

常见问题

自助通大学贫困生申请条件

1、无经济来源的孤儿学生

2、父母丧失劳动能力，家有危重病人，家庭无经济来源的学生或身患残疾的学生，须由所属乡镇或街道单位出具盖章的证明方为有效

3、除国家规定的抚恤金外无其他经济来源的烈士及其他优抚对象子女，须由所属乡镇或街道单位出具盖章的证明方为有效

4、家庭年收入为家庭所在地居民最低平均生活水准线以下的城市下岗职工子女，下岗职工应由所在居委会开具证明，单位效益不好的应由所在单位出具证明；

5、农村家庭人均收入低于2000元的学生，须由所属乡镇出具盖章的证明方为有效

6、因家庭发生突然变故或自然灾害造成经济困难的学生

7、自身遇到意外伤害或因患严重疾病等造成生活困难的学生

自助通高校学生助学贷款常见问题解答

1、用户注册与登录

（1）题目：如何登录学生在线服务系统？

答复：在百度中搜索“国家开发银行助学贷款信息网”，或直接在浏览器中输入网址：http://www.csls.cdb.com.cn。

（2）题目：忘记密码了怎么办？

答复：学生可使用系统功能自行重置密码，系统功能包括两种，一是使用密码找回问题及答案，二是正确填写3项基础信息（第一联系人身份证号、QQ号、任意合同号）。此外，学生也可以联系95593呼叫中心或高校请求人工重置密码。

（3）题目：为什么系统提示该学生已经存在，无法注册？

答复：同一名学生只能在系统中注册一次，如果已经有了注册信息，则系统会提示不需再注册，直接使用原有注册信息登录即可。

（4）题目：访问学生在线服务系统时，网页提示“安全证书”错误。

答复：点“继续浏览此网址”即可（IE浏览器版本不同提示也不同），不影响操作。

（5）题目：以前申请过助学贷款，但是没有注册过学生在线服务系统，应如何登录？

答复：可以使用身份证号直接登录系统，如果忘记密码，可以使用系统找回密码功能或联系95593呼叫中心重置密码。

2、贷款申请

（1）题目：在哪里可以导出贷款申请表？

答复：登录学生在线服务系统，进入“贷款申请”模块，点击“导出贷款申请表”即可。

（2）题目：支付宝账户的初始密码是什么，如何查找？

答复：支付宝账户的登录初始密码、支付初始密码和新浪邮箱的登录初始密码均是由系统自动生成的8位数字和字母组合，学生登录学生在线服务系统后，在首页可看到初始密码。（仅限2011年以后开始使用支付宝账户的学生）

3、信息变更

（1）题目：如有修改电话号码等联系方式？

答复：登录学生在线服务系统，在“个人信息变更”中修改联系方式。

（2）题目：修改个人信息后，老师一直没有审查确认，会影响还款么？

答复：不会影响还款，但是系统中一直显示变更前信息。

（3）题目：可以将支付宝账户变更为代理行账户或学生本人其他的支付宝账户么？

答复：目前，不允许将支付宝账户变更为代理行账户，也不允许替换为学生本人其他的支付宝账户。

软件使用教程

自助通怎么采集人脸？

1、第一步，持身份证原件到资助办公室资助家刷脸一体机上采集信息，根据系统要求做动作，如果不成功可以多尝试几次，直至成功采集。要注意的问题是，头发不要遮挡眉毛，女生不要化妆。

2、第二步，信息采集成功后手机端下载“资助通”app并安装

3、第三步，手机端打开“资助通”，输入用户名，个人的身份证号，密码为空。要注意的问题是身份证尾号为X时，一定大写，切记！

4、第四步，成功登陆后，在主界面选择下边系统菜单，画面上面显示为待激活，点击根据系统提示进行激活，直至显示激活成功为止，如果激活不成功可以多尝试几次，实在不行去资助办处理。

软件特色

1、无经济来源的孤儿学生

2、父母丧失劳动能力，家有危重病人，家庭无经济来源的学生或身患残疾的学生，须由所属乡镇或街道单位出具盖章的证明方为有效

3、除国家规定的抚恤金外无其他经济来源的烈士及其他优抚对象子女，须由所属乡镇或街道单位出具盖章的证明方为有效

4、家庭年收入为家庭所在地居民最低平均生活水准线以下的城市下岗职工子女，下岗职工应由所在居委会开具证明，单位效益不好的应由所在单位出具证明；

5、农村家庭人均收入低于2000元的学生，须由所属乡镇出具盖章的证明方为有效

6、因家庭发生突然变故或自然灾害造成经济困难的学生

7、自身遇到意外伤害或因患严重疾病等造成生活困难的学生