首都航空是一款专为中国首都航空有限公司打造的官方手机应用软件，旨在为旅客提供全方位的航空出行服务。通过该应用，用户可以轻松完成机票预订、航班查询、值机选座、航班动态跟踪等功能。同时，它还支持多种支付方式，方便快捷。软件界面简洁直观，操作流畅，适合各类用户群体使用。此外，首都航空APP还定期推出会员专属优惠和活动，为用户的每一次飞行带来更多实惠与便利，是您航空出行不可或缺的好帮手。

使用教程

首都航空怎么退票？

一、非自愿退票

航班延误或取消：当您乘坐的航班发生延误或取消，首都航空不能提供原定座位时，可备注具体原因提交非自愿退票；注意：首都航空不会以机械故障、航班取消等理由要求您付款或转账后进行退票或改签，收到航变信息后请联系原出票地或首都航空唯一客服热线95375核实确认，谨防电信诈骗。

病退：旅客因病不能成行要求退票，必须在航班规定截载时间前通过网站提交退票，并提供县级（含）以上医疗单位出具的有主治医生签字的正规诊断证明、病历、医院电脑打印的200元(含)以上的医药费收费单及在病历上写明旅客客票信息（票号、航班日期、舱位、身份证号码）；以上证明材料必须为原件，凭证的签发与打印日期必须均在航班规定截载时间前。在提交后30天内快递至我司，否则按自愿退票收取退票手续费；详情参考《国内客票因病退票规定》

重复购票：是指同一乘机人（姓名、证件号码一致）购买两张或两张以上航段、航班日期、航班号等航班信息完全一致的客票。对于符合《重复购票退票规定》的客票可以提交非自愿退票，如不符合则按自愿退票处理

其他：非如上三种退票原因的，可选择其他，需备注原因。如网站订单中含有婴儿客票需要操作改期的，可先行在首航官网重购新日期航班后将原订单提交非自愿退票，注明改期及新票号（新票需选择等于或高于原票价格的产品，原票可按改期费用收取，否则将按自愿退票处理）

具体操作流程详见以下步骤：

1、登录首都航空app。

2、通过首都航空官方网站购票的旅客，请根据购票时的会员登录方式进行登录；会员登录方式包括：注册的账号或手机号、支付宝、邮箱.

如通过旗舰店购票的旅客请选择“短信验证码登录”，输入购票时填写的联系人手机号码并获取验证码进行登录。登录后即可查询到相应订单。

3、输入“客票号”等信息（或根据查找条件输入）点击查询即可查询到需要退票的订单，点击“订单号”即可进入订单详情页面。

4、在订单详情页面，勾选需要退票的客票，然后点击“退票”按钮并确定。

5、点击“退票”按钮并确认后，进入退票类型选项，选择“非自愿退票”，根据不同的非自愿退票原因进行选择并填写备注，选定非自愿退票原因后，点击“确定”即可提交成功；非自愿退票备注填写说明：

航班取消/延误：“航班取消或航班延误”

重复购票：“重复购票，另一票号为898-xxxxxxxxxx”

其他（如改期客票）：“订单有婴儿旅客，已重新购票，新票号：898-xxxxxxxxxx,申请按改期收手续费”

病退：“因病无法成行，已（计划）于x年x月x日邮寄病例材料；

6、选定退票原因，点击“确定”按钮后，即已成功提交非自愿退票。继续点击“确定”按钮即已完成非自愿退票操作。

二、自愿退票

旅客购票后自愿要求退票，首都航空将按客票的票面价及其客票退票规定收取退票费。

具体操作流程详见以下步骤：

1、登录首都航空官方网站（www.jdair.net），点击“登录”按钮。

2、通过首都航空官方网站购票的旅客，请根据购票时的会员登录方式进行登录；会员登录方式包括：注册的账号或手机号、支付宝、邮箱。

如通过旗舰店购票的旅客请选择“短信验证码登录”，输入购票时使用的手机号码并获取验证码进行登录。登录后即可查询到相应订单。

3、输入“客票号””等信息（或根据查找条件输入）点击查询即可查询到需要退票的订单，点击“订单号”即可进入订单详情页面。

4、在订单详情页面，勾选需要退票的客票，然后点击“退票”按钮并确定。

5、 选择“自愿退票”按钮并“确认”后，即可提交成功

常见问题

1. 如何进行机票预订

答：打开APP后，在首页选择“机票预订”，输入出发地、目的地及日期，选择合适的航班并完成支付即可。

2. 值机选座功能是否免费

答：值机选座功能是免费的，但某些特殊座位可能需要额外付费。

3. 航班延误如何获取信息

答：在“航班动态”页面输入航班号或出发/到达城市，即可查看最新航班状态。

4. 是否支持退改签

答：支持，进入“我的订单”，选择相应订单即可申请退票或改签。

5. 会员积分如何使用

答：积分可用于抵扣机票费用或兑换会员专属礼品，详情可在“会员中心”查看。

软件特色

1. 支持多平台登录，随时随地管理行程。

2. 实时更新航班动态，确保信息准确无误。

3. 提供多种支付方式，保障交易安全便捷。

4. 会员专属优惠，定期推出惊喜活动。

5. 简洁友好的用户界面，操作简单易上手。

用户评价

1. “这款APP真的很方便，订票、值机一键搞定！”

2. “航班动态很准，再也不用担心错过航班了。”

3. “会员活动挺给力，积分换里程超划算！”

小编点评

首都航空APP以其全面的功能和贴心的服务，成为航空出行用户的得力助手。无论是日常查询还是紧急改签，都能满足需求。特别是其实时航班动态和会员福利体系，为用户提供了更多便利和实惠。整体而言，这是一款集实用性与便捷性于一体的高质量航空服务软件，值得下载体验。