商家移动工作台，提供一站式电商解决方案

抖音小店app是专为电商商家打造的官方移动端店铺管理平台，集开店、运营、履约、服务与增长于一体。无需复杂配置，0元即可快速入驻；一个账号可绑定多个店铺，轻松切换、统一管控；支持手机与电脑双端同时在线，无论身处办公室、直播间还是外出途中，都能实时响应经营需求。从商品上架、订单处理、物流跟踪到客户沟通、数据分析、直播赋能，所有核心经营动作均可在掌上高效完成，真正实现“一部手机管全店”。

抖音小店app中怎么查询我的订单

1、下载抖音小店，进入后登录您的商家账号；

2、进入首页，点击【订单管理】，即可查看全部订单状态、发货进度及买家信息；

3、点击【今日业绩】，还能直观掌握订单量、成交额、转化率等关键数据的趋势变化；

抖音小店怎么给用户退款

1、打开抖音小店App，登录后进入首页，点击【待售后】入口；

2、在售后列表中找到对应订单，点击【立即处理】进入售后详情页；

3、核对退款原因与金额无误后，点击【同意退款】，系统将自动执行资金返还流程；

软件功能

1、【0元入驻】：0保证金、0技术服务费，手机端3分钟完成开店审核

2、【IM消息】：内置即时通讯工具，买家咨询秒级触达，不错失任何成交机会

3、【通知消息】：平台规则更新、活动报名、订单提醒、退款预警等重要信息实时推送

4、【商品管理】：一键上下架、批量调价改库存、图文详情编辑，操作简单高效

5、【订单管理】：支持订单筛选、批量发货、电子面单打印、异常订单标记

6、【售后管理】：快速响应退货、换货、仅退款等各类售后请求

7、【评价管理】：集中查看买家评价，支持文字/图片回复，提升店铺口碑

8、【抖店罗盘】：可视化数据看板，覆盖成交、流量、转化、服务等多维指标，支持按直播间、商品、时段深度下钻分析

9、【直播中心】：提供直播筹备指南、实时诊断报告、话术模板与数据复盘工具，助力直播能力持续进阶

10、【成长中心】：定期更新平台政策解读、新功能教程、行业实战案例，助您稳步成长

11、【资产管理】：账户余额实时可见，支持多通道快捷提现，资金动向一目了然

12、【店铺管理】：灵活设置店铺名称、Logo、营业时间等基础信息，支持多账号快速切换

13、【违规管理】：违规行为智能识别+前置预警，申诉流程线上化，降低经营风险

14、【服务单管理】：对接平台客服系统，及时接收并闭环处理用户服务请求

15、【包裹中心】：全链路物流监控，异常滞留、虚假发货等风险实时提醒，主动干预防处罚

16、【极速退款】：开通后符合条件的售后订单自动退款，提升买家满意度与复购率

软件优势

1、仓储履约更智能：采用先进批次逻辑与动态拣货路径规划，显著缩短出库时效

2、供应链协同更高效：一套系统打通抖音、头条、西瓜等多个销售渠道，无缝连接供应商与分销伙伴

3、成长路径更适配：从初创分销，到自营+分销混合模式，系统能力随业务规模同步升级

4、订单承载更稳定：毫秒级订单同步与并发处理能力，轻松应对直播爆发式下单高峰

更新日志

v12.5.0版本

优化体验，增强稳定性。