“掌上南平随手拍”是“掌上南平”APP的核心民生互动功能，由福建南平数字城市运营有限公司官方研发，依托市级“12345”政务服务便民热线平台构建，实现问题“一键上报、全程跟踪、闭环处置、实时反馈”。用户只需用手机拍下身边的城市管理、环境卫生、公共设施、交通秩序等问题，即可快速提交至职能部门，真正让市民成为城市治理的“监督员”和“参与者”。该功能不仅操作极简、响应高效，还配套积分激励机制，让每一次真实有效的建言献策都获得认可与回馈。

软件特色

移动互联网时代的城市生活新入口：整合政务办事、民生服务、本地资讯、政民互动、政企协同五大场景，打造覆盖南平全域的一站式智慧生活服务平台。

权威可靠的政务响应通道：所有“随手拍”诉求统一接入市“12345”平台，实行标准化受理、精准化派单、规范化核查、闭环化反馈、科学化考评，确保件件有回音、事事有着落。

贴合日常的全周期服务支撑：从社区便民、交通出行、医疗挂号、教育资讯，到环境气象、大武夷旅游、惠企政策查询，高频生活需求均可在线触达、即查即用。

鲜活及时的本地信息中枢：聚合南平各级政务动态、民生政策解读、社会热点事件与权威媒体资讯，第一时间推送群众关心的最新消息与实用指南。

便捷高效的线上办事体验：支持跨部门政务服务在线申办、办事指南智能检索、材料预审与进度实时查询，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

安全可信的数字身份体系：内置统一实名认证系统，支持身份证信息核验与活体人脸识别，保障用户信息安全与服务权益可追溯。

软件功能

政府办事 提供涵盖社保、公积金、户政、不动产、企业开办等高频事项的在线申办入口，同步上线清晰详尽的办事流程图、材料清单与常见问题解答，助力群众“一次都不跑”。

随手拍 面向全体市民开放的问题直报通道。拍摄上传现场照片或视频，填写简要描述并选择问题类型（如占道经营、井盖破损、路灯不亮等），系统自动定位、智能分拨至对应责任单位，全过程可查、可评、可监督。

实名认证 采用公安联网身份核验+AI人脸识别双因子认证机制，一次认证，全平台通用，为后续办事、积分领取、诉求反馈等核心功能提供安全可靠的身份保障。

掌上南平随手拍功能详解

1、点击“掌上南平APP”首页中的“随手拍”功能参与活动

2、第一次使用的用户需通过手机验证、注册后方可使用

3、点击页面中“＋”号按钮，就可以拍摄照片上传，再输入要描述的问题并选择上传的分类即可

积分奖励规则 1、多人投诉同一问题不重复奖励，只奖励第一位诉求人； 2、每个注册账户每日累计奖励不超过2次； 3、只要提交的内容真实有效、要素完整（含清晰图片+准确位置+合理描述），即可获得5–50积分，积分可直接兑换话费； 4、职务工作范围内的“爆料”不参与积分奖励； 5、按照业务归口原则，由各职能部门负责积分认定与发放，核实后3个工作日内完成到账； 6、经查实存在恶意重复提交、虚构问题、套取积分等行为的，将扣除或清空个人账户全部积分。

常见问题

掌上南平为什么登不了？ 1、可能是当前登录用户量较大，系统出现瞬时繁忙，建议稍候重试； 2、可尝试退出应用后重启，或清除APP缓存数据后再登录； 3、若长期无法登录，建议卸载当前版本，前往官网或应用商店下载安装最新版。

更新日志

v2.2.16版本 提升整体运行稳定性与界面响应速度，优化“随手拍”上传流程与图片压缩逻辑，修复若干已知兼容性问题。