随申办市民云是上海市政府官方推出的政务服务移动端平台，也是“一网通办”体系面向市民的核心入口。名称中“随申”取自“随身办”的谐音，“申”为上海别称，寓意用户只需一部手机，即可随时随地办理各类政务与民生服务。平台深度整合政府资源，全面覆盖办事服务、电子证照、个人数据查询、交通出行、社区生活等高频场景，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

功能特色

1、三金查询： 一站式订阅养老、医疗、失业三项社会保险缴费明细，支持实时查看账户余额、缴费记录、到账状态，账目清晰可溯。

2、生活账单： 统一管理水、电、燃气、通信等公共事业费用，支持多账户同时订阅、分组归类、一键缴费，账单提醒及时不遗漏。

3、个人记录： 集成车辆违章、税务缴纳、个人信用报告、学历学籍、健康档案等全维度个人信息，一个入口查尽自身政务与民生数据。

4、车行上海： 提供实时路况导航、公交到站精准预测、地铁拥挤度提示、交通卡余额及充值服务，让日常通勤更智能、更高效。

上海一网通办怎么改手机号？

1、打开随申办市民云APP，点击右下角“我的”，完成实名登录；

2、进入“我的”页面后，选择“账号与安全”；

3、在安全设置中找到“手机号”项，点击当前已绑定的号码；

4、按提示完成身份核验，输入新手机号并验证，即可完成更换。

上海一网通办怎么查社保缴费？

1、启动APP，在首页顶部搜索框中输入“社保”；

2、从搜索结果中选择“社保缴费查询”或对应区级社保服务入口；

3、进入后自动关联本人参保信息，可按年度、险种筛选，查看明细、打印凭证、导出表格。

软件优势

移动端全面支撑个人与企业两类主体核心需求，已实现办事指南查询、在线预约、电子证照“亮证扫码”、事项进度追踪、服务体验反馈五大基础能力。

所有政务服务事项均提供标准化办事指引，支持预约时段精准锁定、材料预检、进度主动推送，全程可视化、可追溯。

电子证照库持续扩容，已接入身份证、户口簿、结婚证、居住证、营业执照、出生医学证明等数十类权威电子证件，办事时免提交纸质材料，真正实现“一码通行、一照通用”。

常见问题

一、上海一网通办登录不上怎么办？ 1、优先检查网络连接是否正常，尝试切换Wi-Fi或移动数据； 2、确认APP为最新版本，若长期未更新，建议卸载后重新安装； 3、如仍无法登录，可尝试通过“忘记密码”重置，或使用支付宝、微信、电子营业执照等多种方式快捷登录。

二、上海一网通办手机号换了怎么办？ 1、登录APP后进入“我的”页面； 2、点击“个人信息”进入资料管理； 3、找到“手机号”字段，点击右侧编辑图标； 4、按流程完成人脸识别与短信验证，绑定新号码即可生效。

注意事项

“随申码”实行三色动态管理，实时反映个人健康与防疫状态：

1、红色： 表示处于医学隔离观察期、确诊未出院、疑似未排除等情况，需严格遵守防疫规定，暂缓流动。

2、黄色： 表示来自重点地区且来沪未满14天，建议减少外出，配合社区健康管理。

3、绿色： 表示当前无异常，已完成必要健康申报或解除管控，可正常通行与办事。

更新日志

v8.1.0版本 优化系统稳定性，修复若干已知问题，提升部分服务页面加载速度与操作响应流畅度。