小哥工作台是美团配送面向骑手群体推出的官方移动工作应用，主要用于接单、导航、沟通、收入查询、任务管理及平台通知接收等核心配送作业场景，覆盖众包与专送骑手，需通过实名认证及账号绑定后使用。

小哥工作台特色

1. 官方唯一指定骑手作业入口，与美团配送后台系统实时同步订单与调度数据；
2. 集成高精度语音导航与智能路径规划，适配电动车骑行场景；
3. 内置一键联系用户/商家功能，支持文字模板+语音转文字快速响应；
4. 实时显示待派单、进行中、已完成订单状态及预计送达倒计时；
5. 提供日/周/月收入明细、奖励任务进度、出勤统计等运营数据看板。

小哥工作台亮点

1. “异常上报”模块支持照片+定位+文字三要素即时反馈配送问题（如地址错误、联系不上等）；
2. 智能语音助手“小美”可语音操作接单、报备、查收入，减少手动操作频次；
3. 离线地图预加载功能，弱网或无网环境下仍可查看基础路线与订单信息；
4. 推送分级提醒机制：紧急订单强提醒（震动+铃声），普通通知可静默接收；
5. 骑手社区板块提供平台政策解读、安全培训视频及区域站长在线答疑入口。

小哥工作台玩法

1. 首页“开始接单”开关控制在线状态，开启后自动接收系统派单；
2. 订单卡片支持滑动操作：左滑“联系用户”，右滑“报备异常”，上滑“确认送达”；
3. 使用“路线优化”功能可手动调整多个订单的取送顺序，系统重新计算最优路径；
4. 进入“我的任务”领取平台激励活动（如准时奖、高峰单补贴），完成条件实时校验；
5. 通过“安全中心”完成每日上岗前人脸识别与酒精检测打卡（部分城市强制启用）。

小哥工作台点评

作为美团骑手日常工作的核心工具，小哥工作台在稳定性、数据实时性及本地化适配（如方言语音识别、城中村POI增强）方面表现突出，但部分骑手反馈新版本偶发闪退、安卓低配机型加载慢、部分城市奖励规则展示不够透明。整体而言，其功能性与平台生态深度绑定，不可替代性强，是当前主流即时配送平台中骑手端体验较成熟的工作类App之一。