松果倾诉是一款专注于心理健康与情感陪伴的在线倾诉服务平台，由北京松果科技有限公司运营，用户可通过App或小程序连接经过实名认证与专业培训的倾听师，进行一对一语音、文字或即时消息形式的情绪疏导与轻咨询。平台不提供临床诊疗服务，定位为心理支持类工具型应用，强调保密性、即时响应与非评判式陪伴，已通过国家网信办备案（京ICP备17032629号-3）及ISO 27001信息安全管理体系认证。

松果倾诉特色

1. 采用“倾听师”而非“心理咨询师”定位，规避医疗资质争议，所有倾听师均完成平台标准化培训并签署保密协议；
2. 实行“3分钟快速接通”机制，高峰时段平均响应时间低于120秒；
3. 支持匿名倾诉，用户可不绑定手机号仅凭微信授权即使用基础功能；
4. 提供“情绪日记”“倾诉记录归档”等自助工具，数据本地加密存储；
5. 设有未成年人保护模式，14岁以下用户需监护人授权方可使用付费服务。

松果倾诉亮点

1. 倾听师团队超8000人，覆盖学生、职场、婚恋、家庭等常见议题，支持按标签（如“擅长学生焦虑”“双语服务”）筛选；
2. 免费试聊机制：新用户可享1次10分钟免费语音倾诉；
3. “树洞信箱”功能支持异步文字倾诉，倾听师24小时内回复；
4. 与高校心理学系合作开展倾听师继续教育，课程内容定期更新；
5. App内嵌《心理自助指南》知识库，含400+篇原创科普文章，全部由平台签约心理学者审核发布。

松果倾诉玩法

1. 下载App或关注微信公众号进入首页，选择“立即倾诉”开启匹配；
2. 根据当前情绪状态选择预设场景（如“压力大”“睡不着”“想哭”），系统智能推荐倾听师；
3. 使用“暂停键”功能可在倾诉中随时中断通话，保留剩余时长；
4. 倾诉结束后可对倾听师进行结构化反馈（保密性、共情力、建议实用性等维度）；
5. 加入“成长计划”任务体系，完成每日小练习（如呼吸训练、正念打卡）可兑换倾诉时长。

松果倾诉点评

作为国内较早聚焦“轻量级心理支持”的垂直应用，松果倾诉在降低心理服务使用门槛方面具有实践价值：其响应效率与隐私设计优于多数同类产品，且严格区分“倾听”与“治疗”，合规意识较强；但需注意，平台不替代专业心理干预，重度抑郁、创伤后应激等状况用户仍需转介至医疗机构；部分用户反馈免费资源有限、高频使用成本较高，且倾听师水平存在个体差异，建议结合自身需求理性选择服务频次与形式。