掌上湘雅是中南大学湘雅医院官方推出的移动医疗服务应用，依托湘雅医院权威医疗资源，为患者提供预约挂号、报告查询、门诊缴费、住院服务、健康档案管理、医生咨询等全流程线上就医支持，覆盖院内诊疗与院外健康管理场景，已通过国家信息安全等级保护三级认证，数据安全合规，服务对象主要面向湖南省及全国赴湘雅就诊的患者及家属。

掌上湘雅特色

1. 官方权威：由中南大学湘雅医院信息中心主导建设与运维，所有医疗数据直连医院HIS、LIS、PACS系统，实时同步；
2. 全流程覆盖：支持预约挂号（含专家号源实时刷新）、诊间支付、检查检验报告即时推送、电子发票下载、住院预缴与费用明细查询；
3. 实名认证严格：对接公安身份证系统与医保电子凭证，支持国家医保服务平台一键授权，保障实名就医与医保结算安全；
4. 智能导诊辅助：基于症状关键词匹配科室与医生推荐，减少盲目挂号；
5. 多端协同：与“湘雅医院”微信公众号、自助机终端数据互通，同一账号跨平台操作记录一致。

掌上湘雅亮点

1. 报告秒级直达：检验检查结果生成后平均2分钟内推送至APP，支持PDF下载与分享（脱敏处理）；
2. 门诊日历视图：可视化展示当日出诊医生、剩余号源、停诊/替诊动态更新；
3. 住院一站式服务：在线办理入院预约、床位查询、预交金充值、每日清单查看、出院小结获取；
4. 健康档案长期留存：自动归集历次就诊记录、处方、报告、疫苗接种（对接湖南省免疫规划系统）等，支持家庭成员档案绑定（最多5人）；
5. 无障碍适配：通过工信部适老化改造认证，支持大字体、语音播报、简化界面模式，老年用户可一键拨打人工导医热线。

掌上湘雅玩法

1. 首次使用需完成实名认证（身份证+人脸识别+手机号验证），绑定就诊卡或医保电子凭证；
2. 预约挂号时可筛选“当日号”“未来7天号源”，支持按科室、医生职称、专病门诊精准查找，放号时间统一为每日16:00；
3. 就诊当日提前30分钟进入“我的预约”完成签到，超时未签到自动释放号源；
4. 缴费后凭电子凭证直接前往检验检查科室，无需打印单据；
5. 使用“健康宣教”模块查阅湘雅专家录制的疾病科普短视频与用药指导图文，内容定期由临床科室审核更新。

掌上湘雅点评

作为区域头部三甲医院自建官方APP，“掌上湘雅”在系统稳定性、数据实时性与业务闭环能力方面表现突出，尤其在报告推送速度、医保线上结算成功率及老年友好设计上优于多数第三方聚合平台；但目前暂未开放互联网医院复诊开药功能（需线下首诊），且跨院区（湘雅医院、湘雅二医院、湘雅三医院）号源尚未完全打通，部分用户反映高峰期抢号响应略有延迟。整体而言，是湖南地区患者就医不可或缺的权威工具型应用。