江苏政务服务app是江苏省政务服务管理办公室推出的省级政务服务平台移动端应用，专为省内居民提供一站式生活服务解决方案，整合社保查询、公积金办理、交通出行等高频服务事项，实现掌上办事、便民利民。

平台核心优势

1、聚合式服务矩阵：整合全省各类政务服务资源，智能识别用户需求，主动推荐高频应用，实现“一屏通办”。

2、闭环式评价体系：建立可量化、可追溯的服务效能评估机制，支持用户对办事体验进行实时评分，推动服务持续优化。

3、定制化信息推送：基于用户身份、行为及地理位置等多维画像，精准推送相关政策、提醒与服务内容。

4、多模态检索系统：同时支持关键词搜索与语音交互两种查询方式，提升信息获取效率与操作便捷性。

功能特色亮点

1、打造省级政务服务“一张网”，通过数字化改革全面提升服务能级，为创新创业营造良好环境。

2、创新推出审批结果物流配送机制，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”的改革目标。

3、深度对接邮政快递网络，构建“网上申报—智能审批—快递送达”的全流程闭环服务模式，显著增强群众获得感与满意度。

整体平台架构

江苏政务服务网作为全省统一的数字政务门户，集成行政审批、公共资源交易、便民服务、12345热线等八大核心功能模块。严格遵循“八个统一”建设标准，形成贯通省、市、县三级的立体化服务体系，全面实现“一网通办、一码通行、一号响应”的智慧政务新格局。

平台通过打通部门间数据壁垒，推动业务协同与信息共享，彻底打破“信息孤岛”，实现政务服务事项全流程电子化办理。目前，全省已建立统一的服务标准体系，加速向精准化、智能化服务模式转型升级。

营业执照申办操作指南

1、在首页“主题服务”专区点击“更多”选项

2、进入“服务超市”后，选择“审批服务”分类下的“更多”按钮

3、在“行政许可”模块中点击“个体工商户登记”入口

4、进入业务办理界面

5、选择经营所在地级市（支持全省通办）

6、如实填写经营者身份信息（需本人办理）

7、按要求填报商户名称、所属区域、登记机关等基础信息

8、补充经营场所、资金规模等详细信息后提交申请

登录异常解决方法

针对用户反馈的登录问题，平台提供以下解决方案：

1、在“我的”页面点击“立即登录”按钮

2、支持三种登录方式：新用户注册、支付宝快捷登录、以及与“我的南京”账号互通登录

苏康码申领步骤

健康码申领操作流程如下：

1、在首页显著位置点击“苏康码”图标

2、在健康码申领页面再次确认选择“苏康码”选项

3、完成健康信息申报后，点击“激活领码”即可完成申领

社保查询操作指引

社保信息查询路径如下：

1、系统根据用户定位自动显示地区专属入口（如南京用户将看到“南京社保查询”）

2、进入服务页面后，点击“立即查询”按钮即可查看个人社保信息

公积金提取办理流程

1、首页功能区提供12345热线、智慧公证等20余项快捷服务入口

2、下滑至“主题服务”板块，选择“公积金”分类下的“省直公积金提取”

3、进入业务办理界面

4、阅读并确认办理须知

5、根据实际需求选择提取类型（支持购房、退休、租房等6类情形）

6、在“零材料办理”专区可快速办理4种高频提取场景，以“退休提取”为例进行操作

7、验证个人信息后填写收款账户，提交申请后页面显示“审批中”即表示操作成功

支付宝账号解绑流程

如需解绑第三方账号，请按以下步骤操作：

1、在“我的”页面点击个人头像

2、进入“账号管理”页面，选择“解绑账户”

3、在解绑确认页面点击“立即解绑”完成操作

账号注销操作指引

如需注销账号，请按以下流程操作：

1、在“我的”页面右上角进入“设置中心”

2、在“账号安全”模块中选择“注销账号”

3、在注销确认页面点击“申请注销”

4、完成二次确认后，账号注销即生效

近期版本更新日志

v7.2.2：

? 系统稳定性优化
? 已知问题修复

v7.2.1：

? 修复部分场景下的闪退问题

v7.1.8：

? 新增港澳台居民居住证注册选项
? 个人信息页面增加版权标识和备案信息