神州租车app第一版本由海科（平潭）信息技术有限公司推出，专为个人及企业用户打造，提供自驾预订、门店查询、长短租及代驾等多元服务，涵盖经济型、SUV、7座商务车、豪华车等70余款车型，全面满足多样化出行需求。

同时，神州租车的服务网络遍布全球6大洲，已覆盖150多个国家和地区，并全部配备中文客服支持，无论您身处何地，都能享受便捷贴心的租车体验。

核心亮点

企业用车更高效

专属企业客户享有免押金服务与优惠折扣，还可根据需求定制个性化用车方案；通过云端数据系统，随时查看企业车辆使用情况，实现高效管理。

全球租车无障碍

中文界面搭配本地化服务，轻松畅行全球150多个国家和地区。

灵活套餐更省钱

多日租车可选周租、月租等灵活套餐，租期越长，单价越低，节省出行成本。

全场景用车覆盖

无论是日常通勤、跨省长途还是长期租赁，均可轻松应对；车型涵盖经济型、SUV、7座商务车、豪华轿车等多种选择，满足多样化出行需求。

主要功能

专业可靠的租车平台

全国拥有超过3500个服务网点，提供100余款车型选择，不限里程，全天候客服在线支持。

新人专享福利

注册即送120元新人券，首次租车无忧体验。

自助取还车便捷高效

全程无接触取还车流程，保障私人出行空间安全。

免押租车服务

绑定信用卡或芝麻信用分达600以上，即可享受预授权和违章押金双免服务。

长租省心省力

专为长期用车用户设计，简化流程，降低综合成本。

会员权益持续升级

每次租车均可积累积分兑换福利，高等级会员每年更享千元专属权益。

使用指南

1. 打开APP，点击“国内租车”选项。
2. 弹出提示后选择“我知道了”继续操作。
3. 设置取车和还车地点，可选自助取车或上门送车服务，此处选择“自助点取还”。
4. 设定租赁时间并点击“立即选车”。
5. 输入手机号码获取验证码完成登录。
6. 按需选择车型（例如别克英朗）并确认。
7. 再次输入手机号并验证身份。
8. 完成实名认证并刷信用卡预授权，租车流程结束后前往指定地点取车。

实用技巧

订单取消方法

1. 进入当前订单页面，点击下方“取消”按钮，填写取消原因。
2. 等待审核通过后，退款将原路返回账户。

订单修改步骤

1. 打开神州租车应用；
2. 点击左上角“人”字图标；
3. 进入“行程”页面；
4. 在行程列表中找到对应订单；
5. 点击右上角“...”，选择“修改订单”；
6. 调整信息后点击“确认修改”完成更新。

违章处理说明

1. 租车期间如发生交通违规，请携带《行驶证》自行缴纳罚款并清除记录。
2. 建议在违章发生后的25天内处理完毕，并将凭证复印件发送至专用邮箱；逾期未处理，每天将产生200元违约金。
3. 如遇交通事故，请第一时间拨打客服电话400-616-6666转3报案。
4. 若还车时支付了违章押金，在一个月内仍未处理完违章，租车公司将从押金中扣除相应费用，剩余部分退还。
5. 收到违章通知后，可通过客服预约领取行驶证，之后携带证件前往当地交管部门办理。
6. 处理完成后，将相关凭证上传至APP的“违章凭证上传”页面即可。
7. 如因异地用车不便处理违章，也可委托代办，需支付服务费（无扣分每单50元，有扣分每单500元）。

常见问题解答

符合哪些条件可以租车？

1. 年满18周岁及以上；
2. 持有中国大陆有效驾驶证；
3. 提供本人有效身份证件；
4. 具备有效的信用卡或国内借记卡。

租车可用的身份证明有哪些？

目前接受的有效身份证件包括：

• 大陆居民：二代身份证
• 港澳居民：港澳通行证
• 台湾居民：大陆通行证
• 外籍人士：护照及签证/居留证

非中国内地居民能否租车？

可以，但首次租车需提前至少1个工作日提交护照及签证扫描件以完成验证，节假日不支持验证。

没有信用卡或额度不足怎么办？

可请亲友担保，担保人需持本人身份证及足够额度信用卡到现场签字确认；此外，部分城市非首次租车时，可使用国内借记卡支付等额押金。

租车是否有户籍限制？

完全无户籍限制，全国用户均可正常租车。

版本更新内容

新增120元新人租车券，首单立减更实惠！

全新上线「智能副驾」功能，实时行程管家护航，集成控车、导航、周边服务，让每一次出行更轻松高效！

建议立即更新至最新版本，开启智慧出行新体验。