盒马生鲜超市是一款专注于为用户提供高品质生鲜食材与日常用品的购物应用。用户可轻松选购新鲜蔬菜、水果、肉类等食材，以及各类家居日用品。依托自有高效物流体系，该应用支持随时随地手机下单，并承诺快速配送，确保商品新鲜、准时送达，带来便捷安心的线上购物体验。

核心优势

1. 全球产地直采

专业采购团队深入全球优质产区，直接对接源头，从加州车厘子、法国名庄葡萄酒，到航空直达的澳洲生蚝，严选全球好物，保障食材原汁原味。

2. 品质全程可溯

坚持为用户挑选最高标准的食材，所有生鲜商品实现全流程可追溯，从田间到餐桌，品质看得见、吃得放心。

3. 极速新鲜送达

下单后最快30分钟、普遍1小时内送达，省去外出买菜的奔波，真正实现“够快才够新鲜”。

4. 高效平价供应

通过优化供应链，减少中间环节成本，在保证品质的同时，提供贴近菜场的亲民价格，且免收配送费。

特色服务板块

盒马日日鲜

所有商品仅售当天，绝不售卖隔夜菜，采用醒目的七色包装便于识别；依托基地直供模式，简化采购流程，降低损耗，实现高质平价。

盒马工坊

严选安心食材，由匠人手工制作，主打短保、新鲜、时令的即食与半成品商品；聚焦中式地方风味，涵盖面点、熟食、休闲小食等多个品类，满足家庭多样烹饪需求。

帝皇鲜

由专业买手在全球范围内甄选高端生鲜，如进口牛排、深海鱼获等；结合先进冷链物流技术，确保商品从源头到家全程锁鲜，让用户足不出户享受世界级美味。

极速履约体验

依托前置仓与智能调度系统，实现下单后最快30分钟送达，告别等待，让新鲜触手可及。

透明实惠定价

在保障商品品质的前提下，通过高效供应链控制成本，做到价格合理、无隐形费用，真正做到“好货不贵”。

使用指南与常见问题

如何绑定礼品卡？

若为实体礼品卡，可通过以下方式绑定：

1. 刮开卡片背面二维码涂层，使用APP内“扫一扫”功能扫描绑定；
2. 刮开卡号与卡密涂层，在【我的】→【我的余额】→【我的账号】页面手动输入绑定。

电子礼品卡绑定方式如下：

• 个人购买：进入礼品卡订单详情页，点击【查看卡号卡密】→【绑到我的账户】，按提示操作即可；
• 他人赠送：保存收到的礼品卡二维码图片，打开盒马APP使用“扫一扫”功能完成绑定。

配送范围说明

盒马门店配送范围通常为门店周边3公里内，但实际覆盖区域会根据各门店物流能力与道路情况精细化划定，并非单纯依据直线距离。用户可在APP【我的】→【盒马门店】中查看具体配送范围，超出范围将无法下单，请以APP内可选地址为准。

如何切换或选择门店？

系统会根据您设置的配送地址自动匹配对应门店。如需更换门店，请修改配送地址至目标门店的服务范围内。操作路径：点击首页搜索栏左侧定位图标，输入或更新地址即可。

发票开具方式

已完成的订单：进入【发票中心】找到对应订单申请开票； 未下单时：在结算页面底部填写发票信息即可同步开具。

是否支持换货？

目前不支持商品换货。如对商品不满意，建议申请退款。操作路径：【我的】→【我的订单】→【查看更多订单】，选择对应订单提交退款申请并填写原因，客服将在审核后尽快处理。

下单后能否增减商品？

若订单尚未开始拣货，APP订单页面将显示【加购商品】按钮。点击后可追加商品并支付，新订单将与原订单合并配送，确保一次送达。

版本更新说明

v6.26.0 版本已上线！

本次更新带来更丰富的优惠活动与更流畅的购物体验，建议用户及时升级，畅享全新服务。