京东咚咚商家版专为京东平台商家打造，是一款集店铺管理、客户服务与运营提效于一体的高效工具。它提供短信通知、语音转文字、客服个人数据展示、批量打印、议价功能、消息提醒及订单管理等丰富能力，帮助商家显著提升工作效率，优化客户体验，进而带动店铺整体收益增长。

核心功能一览

1. 全新UI界面设计，整合全套服务入口，一站式满足商家客服人员的在线接待与管理需求。

2. 外呼与短信直达功能：支持一键拨打电话或发送短信联系客户，双方号码全程隐藏，有效保护隐私安全。同时推出9.9元超值促销包，限时限量，助力商家低成本高效触达用户。

3. 语音消息自动转文字：顾客发送的语音消息可实时转换为文字内容，客服无需反复听取即可快速理解沟通要点，大幅提升响应效率。

4. 客服个人数据可视化：销售业绩、出勤记录、工作量统计及客户满意度等关键指标集中展示，便于自我复盘与团队管理。

5. 新增应用中心，集成多款实用插件（部分需在京麦后台开通）：

1. 议价插件：客服可直接向咨询客户发放优惠券，有效提升转化率；
2. 咚咚助手：支持一键核对订单、地址及催付操作，简化高频任务流程；
3. 传美打印：实现发货单批量打印，并自动关联快递单号，提升出库效率。

产品特色亮点

便捷触达客户：支持主动向近期下单或咨询过的用户发起聊天，强化客户关系维护。

安全通信保障：外呼与短信功能均采用隐藏号码机制，在确保沟通顺畅的同时杜绝信息泄露风险，并配套9.9元限时优惠包。

客服数据全景视图：支持客服组长统一管理子账号，个人销售、出勤、工作量及满意度等数据清晰呈现，助力精细化运营。

语音转文字无障碍沟通：自动将顾客语音消息转化为可读文本，轻松应对各类语音咨询场景。

插件生态持续扩展：应用中心已上线咚咚助手、议价、传美打印等核心插件，功能不断丰富，效率持续升级。

备注管理提效利器：支持实时添加客户备注与订单备注，确保关键需求不遗漏，服务更贴心。

全场景消息聚合：聊天、订单、售后等各类通知集中推送，确保商家不错过任何重要信息。

多功能一体化操作：聊天、邀评、商品推荐、订单核对、客户备注等多项操作均可在一个APP内完成，流程极简高效。

经营数据尽在掌握：关键业务指标清晰可视，帮助商家精准把握店铺运营状况，科学决策。

操作界面说明

1. 在登录界面输入您的京东商家账号与密码，可根据需要选择是否勾选“记住密码”或“自动登录”。

2. 如需注册新账号或找回密码，请点击界面上对应的“注册账号”或“找回密码”按钮，系统将跳转至京东官方页面完成后续操作。

注意：

登录前请先设置上线状态，当前提供“我在线上”与“挂起”两种选项。为保障客户体验，建议首次登录时选择“挂起”状态。

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京东咚咚商家版在商家与消费者之间搭建起高效、安全的沟通桥梁，不仅促进商品信息的充分交流，更助力双方达成更多互利共赢的合作机会，是京东商家不可或缺的经营助手。