美洽app是一款功能全面的实时在线客服工具，它以顾客需求为核心，创新设计了全新的在线客服沟通模式。通过这款软件，企业可以精准定位客户服务中的薄弱环节，从而有效解决问题，提升服务质量，让工作变得更加高效便捷。欢迎感兴趣的用户下载体验！

软件介绍

美洽app是一款强大的实时在线客服工具，能够无缝接入移动App、手机网站、桌面网站、社交媒体等多平台。该软件从顾客视角出发，重新定义了在线客服的沟通方式。基于对客户需求的深入理解，美洽在设计中注重效率与用户体验，打造出了一套流畅的工作流程。

美洽不仅提供了直观易用的操作界面，还支持团队快速上手，无需额外培训。此外，它还能详细记录顾客活动和对话信息，帮助企业发现服务中的不足之处，并通过数据分析为改进提供依据。同时，美洽还可以统计客服人员的工作量和成果，为企业客观评估团队绩效提供支持。

软件特色

1、云端部署，省时省力

美洽采用云端服务模式，用户无需复杂的安装或部署步骤，只需注册即可使用。相比传统服务器搭建，这种方式大幅降低了成本和维护难度。

2、数据安全可靠

美洽运用银行级别的SSL加密技术，有效防止网络窃听和破解风险。其服务器由亚马逊顶级安全专家全程保障，确保数据万无一失。

3、多端兼容，随时随地服务

美洽工作台支持电脑浏览器、平板设备以及移动端应用等多种形式，无论何时何地，用户都能轻松开展客服工作。

4、智能报表，数据驱动决策

美洽内置丰富的在线报表功能，涵盖各类关键运营数据，为企业决策者提供强有力的数据支持，助力优化管理策略。

软件亮点

1、高度定制化，契合品牌形象

美洽的网站插件及移动SDK支持丰富的外观和功能自定义选项。通过简单的鼠标点击操作，用户即可调整颜色、样式等功能设置，使其完美融入企业品牌风格。

2、超40000家企业信赖之选

美洽已成功服务于医疗、美容、互联网、电商、教育、金融等多个行业的众多优秀企业，成为连接企业与顾客的重要桥梁。

3、极速响应，拉近客户距离

作为一款高效的在线客服软件，美洽让用户无需繁琐的下载和部署过程，即可快速建立与客户的无障碍沟通渠道。

4、深度洞察，提升服务质量

美洽能智能抓取顾客访问信息，并与会员系统绑定，将顾客身份、订单等关键数据传递给客服人员，从而帮助他们更好地了解客户需求，提供更优质的个性化服务。

软件优势

1、【全渠道客服】整合各大营销渠道，实现统一管理，快速捕捉潜在客户并促进转化。

2、【智能呼叫中心】支持多种线路接入，配置灵活智能，通话稳定流畅，全面提升客户服务体验。

3、【AI客服助手】提供全天候服务支持，辅助人工客服高效处理问题，持续学习优化知识库，打造极致对话体验。

4、【自动化营销工具】通过精准的个性化营销方案吸引潜在客户，加速线索转化，不断优化营销策略，推动业务持续增长。

美洽app客服怎么申请

要申请美洽客服服务，需在电脑端完成相关操作。

打开电脑浏览器，进入官网地址：https://app.meiqia.com/signin。

登录页面后，根据提示填写企业相关信息（如名称和行业），然后点击“下一步”继续。

接着输入登录邮箱、密码及手机号等必要信息。

完成填写后，注册即告成功，此时可以在手机端使用注册账号登录。

美洽客服怎么调整接待人数

调整接待人数需要在电脑端进行操作。

登录电脑端管理后台，在左侧菜单栏点击齿轮图标进入设置页面。

按照指引依次选择“团队管理”——“客服和分组”。

找到目标客服名字后点击“调整”按钮。

最后修改对应数值即可完成设置。

常见问题

1、坐席和客服的区别是什么？是否一个坐席固定对应某个客服？

坐席指的是客服的工作位置，企业可根据需求添加客服账号，但同时在线的账号数量受坐席数量限制。每个账号都可以自由使用空闲坐席，不存在固定绑定关系。

2、价格列表中的“最多XX个实时访客”具体指什么？

访客是指正在浏览网站或参与对话的用户，“最多XX个实时访客”表示访客列表中可显示的最大人数，而实际对话数量并无限制。

3、为什么收不到激活邮件？

部分邮箱的安全机制可能将美洽发送的邮件误判为垃圾邮件，请检查垃圾箱或订阅箱。如果使用邮件客户端，则需手动登录网页版邮箱查找。若仍无果，可联系美洽在线客服寻求帮助。

4、为何邀请了访客却未进入对话？

客服发起邀请后，顾客会在当前页面看到弹窗提示。若顾客选择关闭邀请，则不会进入对话状态。

更新日志

v4.1.8版本

修复了一些已知的问题。

小编评测

美洽app是一款简洁实用的在线客服工具，它极大地方便了用户的日常工作，助力企业降低客服成本，同时显著提升了客户服务质量和客户满意度。有需要的朋友不妨下载体验一番！