纷享销客CRM是一款专为销售团队与企业管理者打造的一站式智能客户关系管理平台，深度融合CRM、销售自动化、团队协作、数据分析与协同办公能力，全面支撑企业销售流程数字化、智能化升级。通过任务智能分配、销售进度实时追踪、多维绩效评估与可视化数据看板，助力管理者精准决策、高效督战、科学激励，真正实现“人盯事”到“系统管事”的转变。

纷享销客CRM使用教程

纷享销客CRM官方版支持全流程移动化请假审批，电脑端与手机端操作一致，灵活适配企业管理制度。

操作路径：进入工作界面 → 点击【审批】→ 新建审批 → 选择【请假】表单中的具体类型（如事假、病假、年假等）。若企业已配置固定审批流，系统将自动按预设节点流转；若未设置，则由申请人自主指定审批人，建议按直属上级→部门负责人→HR的层级顺序逐级提交。

纷享销客CRM软件优势

企业互联解决方案：打通企业与上下游合作伙伴之间的业务断点，构建高效协同生态。支持订单在线流转、消息精准下发、数据实时上报、员工在线培训、统一文档网盘及个性化服务窗口等核心能力；深度集成微信生态，通过微联服务号提供面向终端客户的智能客服、会员运营与自助服务，让客户体验更轻、更近、更稳。

数字化管理与PaaS平台：以真实业务场景为驱动，依托低代码PaaS平台底座，实现CRM与业务流程的深度耦合。功能模块、权限体系、界面布局、审批流程均可按需灵活配置，无需开发即可快速上线新业务，覆盖线索获取、商机转化、合同履约、客户成功全生命周期，显著提升成交效率与客户满意度。

强大BI支持数据智能：内置原生BI引擎，支持高度自定义的数据分析能力。提供实时简报、交互式数据看板、多维度定制报表及动态统计图表，所有分析结果可自动订阅、定时推送，并支持手机端随时查看，让管理层一手掌握经营动态，决策有据、响应及时。

高效协同办公：深度融合IM即时通讯与OA办公套件，打造一体化协同中枢。涵盖考勤打卡、外勤签到、智能审批、工作日志、日程管理、聚合工作台及AI业务助手等高频应用，不仅连接企业内部员工，更延伸至产业链上下游伙伴，真正实现“业务驱动人、人围绕业务转”的高效协同范式。

纷享销客CRM常见问题

系统支持创建同名客户吗？

支持查重控制。CRM管理员可在【管理设置】→【业务规则】→【查重设置】→【新建查重】中，勾选“客户名称”并设置为“不允许重复”，系统将自动拦截同名客户新建操作，保障客户数据唯一性与规范性。

客户信息如何删除？

出于客户资产安全考虑，普通用户无法直接删除客户。仅CRM管理员可执行删除操作：路径为【我的工作台】→【客户】或【管理设置】→【数据维护】→【全部客户】，先批量作废目标客户，再进入【已作废的客户】列表或【回收站】完成最终删除。

商机内的销售流程可以自定义吗？

可以。销售流程是标准化销售动作的关键载体，支持阶段划分、必填字段、关键节点提醒及行为数据分析。由CRM管理员在【管理设置】→【销售流程管理】中自主创建与发布，适配不同行业、不同产品线的销售逻辑。

如何查看售后流程在某阶段停留的时间？

进入【商机】→【阶段】→【售后】→ 选择对应流程 → 点击具体卡片，页面将直接显示“最后跟进时间”与“当前阶段停留时长”，便于复盘服务响应效率与客户等待体验。

安卓手机外勤无法签到，提示“定位失败”，该如何解决？

该问题通常由手机定位权限未开启导致。请检查：① 手机系统设置中是否允许纷享销客访问位置信息；② 是否被第三方安全软件（如360安全卫士、腾讯手机管家）限制了定位权限；③ 部分品牌机型需额外开启“高精度定位”模式。开启后即可正常签到。

如有其他疑问，可在企信内搜索“纷享客服”发起在线咨询，或拨打售后服务热线400 1122 778获取专业支持。

员工经常会忘记打卡怎么办？

纷享销客CRM支持智能打卡机制：只要员工在设定的考勤地理围栏范围内打开APP，系统即自动完成签到，无需手动操作，有效降低漏打率，提升考勤覆盖率与真实性。

请假能否和考勤结合呢？

可以。考勤管理员在【月度考勤表】设置中开启“请假与考勤结合”选项后，系统将自动关联请假记录与每日打卡数据，月度汇总时请假状态一目了然，大幅提升考勤核对效率与准确性。

任务超时后，还可以继续执行吗？

可以。任务到期前系统会向执行人发送超时提醒，但超时不影响任务有效性，执行人仍可继续处理、更新进展、提交成果，确保业务不中断、责任不断档。

纷享销客CRM更新日志

v9.2.5版本

【营销管理】新增营销助手配置中心：支持团队成员一键生成并分享定制化营销内容至企业微信、个人微信及朋友圈，同步追踪用户点击、转发、停留等行为数据，深度洞察客户需求，为一线销售持续赋能。

【销售管理】CPQ移动端能力升级：组合产品配置功能取消子件数量400条上限，全面支持复杂BOM结构与多层级子件场景；回款单明细表支持关联任意标准业务对象及自定义对象，通过后台业务规则灵活配置，满足多样化回款与业务强一致性管理需求。

【PaaS】翻译工作台引入AI自动翻译能力：开启后，系统将定时扫描未翻译词条并调用AI引擎完成批量翻译，大幅降低本地化人工成本，加速多语言版本迭代上线。

【快消行业增强】上线AI图像识别能力：基于深度学习算法，自动识别门店陈列照片中的SKU、堆头、价签、促销物料等要素，并验证陈列真实性与合规性，助力快消企业实现精细化渠道管理。