111医药馆是一款专注家庭健康服务的正规医药电商平台，集在线购药、专业药师咨询、慢病管理、互联网医院问诊、隐私送药于一体，覆盖药品、保健品、医疗器械等全品类健康商品，让用药更安全、购药更便捷、健康管理更科学。

111医药馆软件功能

随时随地贴心服务：无论阴晴雨雪，家人突发不适，您在异地也能安心下单。目前支持北京（望京、中关村、顺义）、西安、长治，以及甘肃（兰州、张掖、金昌、酒泉、武威、定西、庆阳）等区域极速送药上门；未覆盖地区满99元享包邮配送，普通快递直达，风雨无阻保障健康刚需。

自测用药，专业药师解答：购药全程接入持证执业药师咨询服务，所有药师均具备5年以上医药行业从业经验，提供一对一用药指导、禁忌提醒、疗程建议，助您对症选药、科学用药。

优质低价，直连千家药企：与汤臣倍健、同仁堂、三九集团、东阿阿胶、德国拜耳、美国强生等上千家国内外知名药企建立直接合作，砍掉中间流通环节，严控成本，确保每一份药品品质可靠、价格实在。

专业安全，隐私发货：药品全程恒温/防震包装，由专业医药物流团队配送，外包装无任何药品标识，充分保护用户隐私与用药尊严。

健康照顾方案，执业医师全程守护：为每位用户建立专属电子健康档案，记录每次用药、体检数据与就诊信息；同步提供个性化用药提醒、健康饮食建议、周期复诊提示，真正成为您身边的健康管家。

111医药馆软件亮点

私属家庭医生，3对1专属服务：1名执业医师 + 1名执业药师 + 1名健康顾问，24小时在线响应，从问诊、开方、配药到随访，全程闭环照护。

医疗级用药方案——“方”：依据中医“君臣佐使”配伍逻辑与现代临床指南，定制个体化用药组合，提升疗效，加快康复进程。

送药到家，全天候响应：支持当日达、次日达等多种时效选择，满额即享包邮，全程隐私发货，夜间急用药亦可快速响应。

药品真、品类全、价格优：自营+直采双模式保障正品溯源，覆盖OTC、处方药（凭方购买）、滋补保健、家用器械等上万SKU，品质与实惠兼得。

电子健康档案，终身可查：自动归集用药记录、体检报告、慢病指标、就诊历史，生成可视化健康趋势图，就医时一键导出，有据可依。

互联网医院，远程诊疗无忧：接入合规互联网医院平台，支持图文/视频问诊，医生在线开具电子处方，高血压、糖尿病等慢病复诊续方更省心。

积分生态，越用越划算：购药即赠积分，可兑换实用健康好物、大额无门槛优惠券、体检套餐等，长期使用价值持续提升。

家庭医生专科中心：汇聚呼吸、消化、内分泌、妇科、儿科等专科资源，提供权威科普、互动问答、用药答疑及一站式解决方案，健康疑问随时解惑。

111医药馆常见问题

退换规则

一、退货政策：

自客户签收商品之日起7日内，如确认存在药品质量或生产问题，且商品保持原始包装完好、配件齐全、票据完整，111医药馆支持全额退款退货。

以下情况不予办理退换货：

(1)已拆封或使用过的商品（质量问题除外）；

(2)因非正常使用、储存不当（如未按说明避光/冷藏）导致变质或损坏；

(3)人为造成破损、污染或功能异常；

(4)需低温保存的特殊药品（如胰岛素、生物制剂等）；

(5)订单凭证、配送单、发票或销售小票缺失任一；

(6)药妆类、成人保健、参茸滋补类、情趣用品等特殊品类，无质量问题不支持退货；

(7)随单赠送的礼品如有损坏或遗失，整单不予退货。

二、备注说明：

(1)商品页面图片及参数仅供参考，实际以实物为准。受拍摄光线、屏幕色差及厂家包装更新影响，可能存在细微差异。

(2)根据国家药品监管规定：有效期2年以上的商品，距失效期不足6个月视为近效期，属正常销售范围，不作为退货理由；有效期2年以内的商品，距失效期不足总效期1/4者同理处理。

(3)退货地址请通过在线客服获取，切勿自行寄回未授权地址。

三、退款说明

(1)因商品质量问题或平台原因导致的退货，支持整单退款，含商品金额、配送费及寄回运费一并返还。

(2)若订单中部分金额使用虚拟账户余额或礼券支付，退款将原路退回至对应账户；如遇账户过期，客服可协助延期处理。

(3)送货上门或自提订单申请退货时，需先由用户寄回商品，经质检合格后，7个工作日内完成退款到账。

四、退款途径：

(1)支付宝退款：须提供已完成“实名认证”的支付宝账号及真实姓名，二者信息必须完全一致。

(2)银行卡退款：适用于无支付宝或认证未通过用户，请提供准确的银行卡号、开户人姓名及开户行全称（例如：XX省XX市XX银行XX支行）。

111医药馆更新日志

v4.4.4版本

新增血红蛋白健康检测设备接入，支持更全面的家庭基础健康指标监测；

健康壹壹壹健康杂志内容全面升级，新增季节养生、慢病管理、用药科普等实用专题；

优化多项交互体验与系统稳定性，修复已知问题，提升运行流畅度。